USLOVI KUPOVINE
Kupovina
Kupovina putem našeg sajta webshop.darkwoodkamini.com je jednostavna:
- Izaberite željeni proizvod i kliknite DODAJ U KOŠARICU.
- Kliknite na VIDI KOŠARICU – tu možete dodati ili ukloniti proizvode.
- Kada završite, odaberite KRENI NA PLAĆANJE.
- Unesite svoje podatke i po potrebi upišite napomene o isporuci (lokacija, termin, kontakt osoba).
- Potvrdite narudžbu klikom na NARUČITE.
Nakon potvrde, dobićete obavijest na ekranu i na e-mail adresu koju ste unijeli. Naše osoblje će vas naknadno kontaktirati radi dogovora o isporuci.
Ako proizvoda trenutno nema na lageru, obavijestićemo vas o roku isporuke.
Robu možete naručiti i telefonom: 066/136-889, 066/771-613, ili putem e-maila: [email protected].
Sve narudžbe zaprimljene do 14h šalju se istog dana, a nakon 14h – narednog radnog dana (ili po dogovoru sa kupcem).
Cijene
- Sve cijene su maloprodajne, izražene u KM sa uračunatim PDV-om, formirane za gotovinsko plaćanje.
- Kupci iz inostranstva mogu ostvariti pravo na povrat PDV-a uz važeći putni dokument.
- Rok za povrat PDV-a: 90 dana od dana kupovine.
Način plaćanja
- Gotovina – prilikom preuzimanja ili u našoj radnji.
- Virmansko plaćanje – uplata na žiro račun (roba se šalje nakon evidentiranja uplate).
- Druge opcije (kartice, čekovi, kripto-valute i sl.) nisu dostupne.
Dostava
- Lokalna isporuka: vlastitim vozilima.
- Ostale isporuke u BiH: EUROEXPRESS kurirska služba.
- Lično preuzimanje: moguće u našoj radnji.
Besplatna dostava:
- Za narudžbe iznad 300 KM (roba u kutijama).
- Za paletiranu robu iznad 600 KM.
Napomena: Dekorativni kamen i slični lomljivi proizvodi se ne šalju kurirskom službom – dostavljamo ih isključivo našim vozilima u bližem okruženju ili po dogovoru.
Garancija
- Garancija je jasno naznačena u opisu svakog proizvoda.
- Uz uređaje se dobija garantni list (izuzetak: ventilacijske rešetke, izolacione ploče, drveni okviri i sl. – bez garancije).
- Reklamacije na neispravne uređaje moguće su u roku od 7 dana od kupovine. U tom slučaju uređaj zamjenjujemo novim, o našem trošku.
- Nakon isteka 7 dana, kvarovi se rješavaju po uslovima iz garantnog lista.
- Fizička oštećenja moraju biti prijavljena odmah pri preuzimanju, u prisustvu našeg osoblja ili kurira – u suprotnom reklamacija neće biti prihvaćena.
Garancija za inostrane kupce
Za kupce iz inostranstva nije moguć servis na adresi, ali obezbjeđujemo rezervne dijelove i svu tehničku podršku (uputstva, tutorijali i savjeti).
Povrat robe – 100% garancija
- Povrat je moguć u roku od 15 dana od dana kupovine.
- Uslovi za povrat: roba mora biti nekorištena, neotpakovana, u originalnom i neoštećenom pakovanju, čista i kompletna sa svom pratećom dokumentacijom (račun, garancija, uputstvo).
- Kupac dobija povrat 100% iznosa na tekući račun, umanjen za eventualne troškove prvobitne dostave i povrata.
- Troškove povrata snosi kupac.
- Nakon isteka 15 dana povrat nije moguć i kupovina se smatra konačnom.